Ámbito de nuestro servicio

Fun Trail Cusco brinda información detallada sobre los servicios turísticos ofrecidos a través de su página web y canales oficiales; sin embargo, la disponibilidad está sujeta a confirmación previa con los operadores. Una vez realizada la solicitud de reserva, el cliente recibirá una notificación automática con los datos registrados. En un plazo máximo de 48 horas, uno de nuestros asesores confirmará vía correo electrónico el estado de la reserva. Es responsabilidad del pasajero proporcionar correctamente su correo electrónico y números de contacto. Fun Trail Cusco actúa como intermediario entre el cliente y los operadores turísticos encargados de ejecutar los servicios contratados.

Precios de programas y servicios

Todas las tarifas están expresadas en dólares americanos (USD) y soles peruanos (PEN). Los precios no incluyen el IGV (18%) para peruanos y extranjeros residentes en el Perú, de acuerdo con la normativa vigente; los extranjeros no domiciliados podrán acceder a la exoneración correspondiente presentando su documentación migratoria válida. Las tarifas pueden variar en feriados o fechas especiales y están sujetas a disponibilidad al momento de confirmar la reserva.

Reservas y confirmaciones

La reserva será considerada confirmada únicamente cuando Fun Trail Cusco haya recibido el pago total o el depósito requerido y el cliente reciba el correo electrónico con su código de confirmación. El pasajero deberá revisar cuidadosamente los datos enviados y comunicar cualquier observación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo de confirmación.

Políticas de cancelación y reprogramación

Las cancelaciones realizadas con 45 días o menos antes de la fecha de inicio del servicio tendrán una penalidad del 100%. Cancelaciones con mayor anticipación estarán sujetas a gastos administrativos según el tiempo de aviso. Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias. No presentarse el día del servicio implica la pérdida total del importe abonado. Cuando los servicios sean operados por terceros, se aplicarán sus políticas específicas si fueran más restrictivas.

Documentación

El pasajero es responsable de contar con pasaporte o documento de identidad vigente, así como con cualquier permiso especial requerido por ley. En el caso de menores de edad, deberán presentar la documentación correspondiente y autorizaciones notariales cuando sea necesario. La falta de documentación válida impedirá la prestación del servicio sin derecho a reembolso.

Responsabilidad

Fun Trail Cusco actúa únicamente como intermediario entre el pasajero y los operadores turísticos (transporte, hoteles, guías y empresas de aventura). No asumimos responsabilidad por pérdidas, daños, retrasos o cancelaciones ocasionadas por terceros o por causas de fuerza mayor como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, conflictos sociales o disposiciones gubernamentales.

Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.