NUESTRA POLITICA DE EMPRESA
NUESTRA POLITICA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder, navegar y utilizar cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos dentro de la región de Cusco, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos han sido establecidos con la finalidad de garantizar una experiencia segura, organizada y satisfactoria para todos nuestros usuarios, asegurando que cada actividad turística se desarrolle bajo estándares de calidad, responsabilidad y respeto por el patrimonio cultural y natural del destino.
1. Información General
Nuestra agencia ofrece una variedad de servicios turísticos que incluyen City Tours, tours de aventura, caminatas o trekking, recorridos en bicicleta, excursiones al Valle Sagrado y visitas guiadas a destinos emblemáticos como Machu Picchu. Toda la información publicada en este sitio web, incluyendo descripciones, itinerarios, horarios y recomendaciones, tiene carácter informativo y puede ser modificada o actualizada sin previo aviso con el fin de mejorar nuestros servicios o adaptarnos a factores externos como condiciones climáticas, disponibilidad de accesos o regulaciones locales.
2. Política de Cancelación
En caso de que el usuario decida cancelar alguno de los servicios turísticos contratados, deberá comunicarlo con la debida anticipación. Las cancelaciones realizadas con más de siete (7) días de anticipación podrán acceder a un reembolso parcial, sujeto a gastos administrativos y operativos previamente incurridos. Las cancelaciones efectuadas dentro de las setenta y dos (72) horas previas al inicio del servicio no serán elegibles para reembolso alguno. Asimismo, en caso de no presentarse el día del tour sin previo aviso (No Show), el servicio será considerado como utilizado en su totalidad y no se realizará ningún tipo de devolución.
3. Cambios y Reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha o modificación del itinerario deberán realizarse con un mínimo de setenta y dos (72) horas de anticipación al inicio del servicio contratado. Dichos cambios estarán sujetos a la disponibilidad existente en la nueva fecha solicitada y a las condiciones logísticas del tour. La agencia se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de modificación en función de la operatividad y organización previamente establecida.
4. Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de proporcionar información verídica y completa al momento de contratar cualquier servicio turístico ofrecido por la agencia. Asimismo, deberá contar con documentos de identidad válidos y vigentes que le permitan participar en las actividades programadas. El pasajero también se compromete a respetar los horarios de recojo establecidos, seguir las indicaciones del guía turístico durante todo el recorrido y cumplir con las normas de seguridad necesarias para el correcto desarrollo de la actividad.
5. Condiciones Climáticas
Debido a que muchas de nuestras actividades se desarrollan al aire libre, estas pueden verse afectadas por condiciones climáticas adversas o situaciones naturales fuera de nuestro control. En tales casos, la agencia se reserva el derecho de modificar, reprogramar o incluso cancelar el servicio con el objetivo de salvaguardar la seguridad e integridad física de los pasajeros, ofreciendo alternativas viables según las circunstancias presentadas.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, gráficos y diseño en general, es propiedad exclusiva de la agencia y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
7. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web y contratar cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos por nuestra agencia, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes términos y condiciones, comprometiéndose a cumplir con cada una de las disposiciones aquí establecidas durante su experiencia de viaje.