1. INTRODUCCIÓN

Fun Trail Cusco es una empresa del sector turismo dedicada a la comercialización e intermediación de servicios turísticos a nivel nacional, tales como venta de tickets de transporte, traslados privados, hospedaje, alimentación, paquetes turísticos y tours diarios. La empresa asume un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley Peruana N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento N° 003-2013-JUS, así como al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE 2016/679), cuando resulte aplicable.

Fun Trail Cusco se compromete a garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales a los que tenga acceso en el desarrollo de sus actividades comerciales, implementando medidas técnicas, organizativas y legales que aseguren la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

2. OBJETIVO

El presente documento tiene como finalidad establecer los principios, lineamientos y responsabilidades para la protección y tratamiento de datos personales recopilados por Fun Trail Cusco a través de sus canales físicos y digitales.

La empresa utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web o contratar sus servicios, asegurando que los datos sean empleados únicamente conforme a esta política. Fun Trail Cusco podrá actualizar la presente política en cualquier momento, recomendando a los usuarios revisarla periódicamente.

3. ALCANCE

Esta política es aplicable a todos los procesos internos de Fun Trail Cusco que impliquen el tratamiento de datos personales de clientes, proveedores y colaboradores. Su cumplimiento es obligatorio para todos los trabajadores, socios comerciales y terceros vinculados que participen en el tratamiento de datos.

4. DEFINICIONES

Tratamiento de datos personales: Cualquier operación técnica o procedimiento, automatizado o no, que permita recopilar, registrar, almacenar, organizar, modificar, consultar, transferir o eliminar datos personales.

Consentimiento: Autorización previa, libre, expresa e inequívoca otorgada por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Banco de datos personales: Conjunto organizado de datos personales almacenados en soporte físico o digital.

5. INFORMACIÓN RECOPILADA

Fun Trail Cusco podrá recopilar información como nombre completo, documento de identidad o pasaporte, correo electrónico, número telefónico, datos de viaje e información demográfica necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

En ciertos casos podrá solicitarse información adicional para procesar reservas, facturación o cumplir requisitos legales.

6. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada será utilizada para:

• Gestionar reservas y servicios turísticos.

• Contactar al cliente respecto a su itinerario o modificaciones.

• Emitir comprobantes de pago.

• Enviar información promocional u ofertas especiales (previo consentimiento).

• Mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

Fun Trail Cusco implementa medidas de seguridad actualizadas para prevenir accesos no autorizados, uso indebido o alteración de los datos personales.

7. CONFIDENCIALIDAD

La información personal será tratada de manera confidencial. Los colaboradores y proveedores que tengan acceso a datos personales están obligados a mantener el secreto profesional incluso después de finalizada su relación con la empresa.

8. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con operadores turísticos, hoteles, empresas de transporte u otros proveedores únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado o cuando lo exija la ley. En todos los casos se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.

9. FACTORES DE FUERZA MAYOR

Fun Trail Cusco no será responsable por interrupciones, modificaciones o cancelaciones de servicios ocasionadas por factores fuera de su control, tales como condiciones climáticas adversas, conflictos sociales, desastres naturales, disposiciones gubernamentales o problemas operativos de terceros. En tales casos se aplicarán las políticas correspondientes sin obligación de reembolso adicional.

10. SEGURO DE VIAJE

Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de viaje adecuado que cubra accidentes personales, gastos médicos, cancelaciones, pérdida de equipaje u otros imprevistos. Fun Trail Cusco recomienda contar con cobertura suficiente acorde al tipo de actividad contratada.

11. INFORMACIÓN MÉDICA

El cliente deberá informar sobre cualquier condición médica relevante antes del viaje. Fun Trail Cusco se reserva el derecho de restringir la participación en actividades cuando la condición física o médica del pasajero represente un riesgo para sí mismo o para el grupo.

12. ELIMINACIÓN DE DATOS

Una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recopilados los datos personales, y siempre que no exista obligación legal de conservación, Fun Trail Cusco procederá a su eliminación o anonimización conforme a la normativa vigente.

Al contratar los servicios de Fun Trail Cusco, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Condiciones en su totalidad.